Pflegequalität

Pflegeanamnese und Pflegediagnose

Wir wollen die Bedürfnisse jedes Patienten und jeder Patientin genau kennen. Deshalb legen wir grossen Wert auf eine ausführliche Pflegeanamnese. Dabei versuchen wir, den Patienten in seinem ganzheitlichen Sein zu erfassen und den Kern herauszuschälen, auf den wir unsere Pflege ausrichten werden. Wir fragen nach den konkreten Auswirkungen der Krankheit auf den jeweiligen Patienten in seiner einzigartigen Situation. So erarbeiten wir eine Pflegediagnose, die es erlaubt, für jeden Patienten verbindliche Ziele festzulegen und entsprechende Massnahmen zu planen.

Pflegevisitengespräch

Bei der Übergabe vom Frühdienst an den Spätdienst pflegen wir bewusst die Begegnung mit dem Patienten / der Patientin. Ein offenes, von Vertrauen geprägtes Pflegevisitengespräch gibt dem Patienten die Gelegenheit, seine Anliegen, Erlebnisse und Gefühle zu formulieren. Er erlebt dabei die Pflegenden als einfühlsame aktive Zuhörer. Für die Pflegenden bedeutet dies täglich, die hohe Kunst des Gesprächs zu pflegen.

Fortbildung des Pflegepersonals

Neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Pflegedienst des Spitalzentrums durchlaufen ein mehrtägiges Einführungsprogramm. Unser internes Fortbildungsprogramm fördert die berufliche und menschliche Entwicklung der Mitarbeitenden mit einem vielfältigen Lernangebot. 

Qualitätsmanagement

Das Qualitätsmanagement hilft uns, die Qualität unserer Leistungen zu überprüfen und weiter zu verbessern. Dabei orientieren wir uns am Qualitätsmanagement-Modell EFQM. Jährlich durchgeführte Qualitätsmessungen (z. B. Patientenzufriedenheit, Decubitus-Messung) bilden die Grundlage für neue Zielvereinbarungen. Die Qualitätsbeauftragte des Bereichs Pflege begleitet die Pflegeteams bei der Umsetzung dieser Ziele.