Patientenberatung / Ombudsstelle
Alle Mitarbeitenden des Spitalzentrums haben das Ziel, Ihnen beziehungsweise Ihrem Kind eine hochstehende Behandlung und Pflege zu bieten. Trotzdem können Fehler und Versäumnisse vorkommen.
Wenn ein solcher Fehler in Ihrem Fall in irgendeiner Form passiert ist, bitten wir Sie, mit unserer Patientenberaterin oder mit der Ombudsstelle in Kontakt zu treten. Wir werden versuchen, mit Ihnen gemeinsam eine Lösung zu finden, möglichst unbürokratisch und im direkten Gespräch mit allen Beteiligten.
Oder möchten Sie uns einfach mitteilen, wie Sie Ihren Spitalaufenthalt erlebt haben? Für diese Mitteilung können Sie unten das Blatt "Ihre Meinung ist uns wichtig" herunterladen.
Ihre Rückmeldung wird uns helfen, die Dienstleistungen des Spitalzentrums weiter zu verbessern.
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Unser Leistungsangebot
Die Patientenberatung ist eine kostenlose Dienstleistung des Spitalzentrums Biel. Sie kann von den PatientInnen des Spitalzentrums sowie von ihren Angehörigen und Besuchern in Anspruch genommen werden.
Wenn Sie eine externe Beratung wünschen, können Sie sich an die Ombudsstelle für das Spitalwesen des Kantons Bern wenden.
Kontakt, Verantwortliche
| Patientenberaterin | 032 324 19 23 | |
| Ombudsstelle für das Spitalwesen des Kantons Bern | 032 331 24 24 |