Conseils aux patients / Service de médiation
L’ensemble de notre personnel s’efforce de faire bénéficier nos patientes et patients d’une excellente qualité en matière de traitement et de soins. Malheureusement, il peut y avoir des erreurs et des oublis, malgré le professionnalisme et l’engagement personnel de nos collaboratrices et collaborateurs.
Si vous avez été victime d’un tel problème, nous vous prions de bien vouloir prendre contact avec notre service de conseils aux patients. Au cours d’un entretien, nous essayerons de trouver une solution commune, si possible sans bureaucratie, avec les parties concernées.
Vos réactions nous permettront d’améliorer nos prestations de service.
Nos prestations
Le service de conseils aux patients est une prestation de service gratuite du Centre hospitalier Bienne. Tous les patients du Centre hospitalier ainsi que leurs proches et les visiteurs peuvent bénéficier de cette prestation.
Si vous souhaitez plutôt un entretien externe à l’hôpital, nous vous proposons de prendre contact avec l'organe de médiation pour le secteur hospitalier du canton de Berne.
Contact et responsables
| Conseillère des patients | 032 324 19 23 | |
| Organe de médiation pour le secteur hospitalier | 032 331 24 24 |